Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 5699.com – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 5699.com ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên website 5699.com.

5699.com có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5699.com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

5699.com áp dụng nghiêm ngặt quy định 18+. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật của bạn mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động cá cược hoặc giải trí nào trên nền tảng. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

2.2 Yêu Cầu Về Thông Tin Cá Nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 5699.com. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm tuyệt đối.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• 5699.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

2.3 Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ của 5699.com được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 5699.com khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 5699.com.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 5699.com nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.2 Trách Nhiệm Tài Khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hoạt động đó. 5699.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

5699.com hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác
• Chuyển khoản trực tiếp: Qua hệ thống ngân hàng điện tử

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 5699.com.
• 5699.com không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• 5699.com có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5699.com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
2. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
3. Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
4. 5699.com có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
5. Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
6. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên 5699.com được thực hiện theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định độc lập và không thể bị can thiệp bởi 5699.com hay bất kỳ bên nào khác.

6.2 Tính Hợp Lệ Của Cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 5699.com có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.

6.3 Giải Quyết Tranh Chấp Kết Quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của 5699.com dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức là quyết định cuối cùng. Thành viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 5699.com:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 5699.com.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

5699.com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ mang lại niềm vui khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh.

8.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

5699.com cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5699.com không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động giá trị tiền tệ ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 5699.com đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.1 Chấm Dứt Bởi Thành Viên

Bạn có quyền đóng tài khoản 5699.com của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

10.2 Chấm Dứt Bởi 5699.com

5699.com có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 5699.com, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 5699.com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 5699com.official
• Telegram: @5699com_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ Tết

Đội ngũ hỗ trợ của 5699.com cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.